Fernanda Cosméticos

Política de Privacidade

Fernanda Cosméticos (Afiliada/Revendedora Autorizada)

Última atualização: 11/01/2026

Esta Política explica como o site Fernanda Cosméticos (“Site”) trata dados pessoais. Importante: as compras são finalizadas nos sites das marcas (ex.: Natura, Avon, Famasi). Portanto, os dados coletados no checkout, pagamento e entrega são tratados principalmente pela marca, como controladora desses dados, conforme a política de privacidade dela.

Nós atuamos como afiliada, podendo tratar alguns dados apenas para: atendimento, orientação, relacionamento e melhorias do Site.

Contato (privacidade): contato@fernandacosmeticos.com.br | WhatsApp: +55 47 99757-5360

1. Papéis e responsabilidades (LGPD)

  • Fernanda Cosméticos: responsável pelo Site e pelo tratamento de dados que você fornecer diretamente a nós (ex.: contato via WhatsApp/e-mail, formulário, newsletter, preferências).
  • Marcas/lojas oficiais (Natura, Avon, Famasi etc.): responsáveis pelo tratamento dos dados da sua compra (ex.: cadastro no site da marca, endereço, pagamento, entrega, troca/devolução, nota fiscal), conforme as políticas delas.

2. Quais dados podemos coletar

2.1. Dados fornecidos por você diretamente a nós

  • Nome e sobrenome
  • E-mail
  • Telefone/WhatsApp
  • Conteúdo de mensagens (dúvidas, solicitações, reclamações)
  • Preferências de produtos (quando você nos informa)

Em geral, não precisamos de CPF, endereço, dados de pagamento ou dados de cartão. Se você enviar espontaneamente em mensagens, poderemos visualizar e usar apenas para tentar ajudar no atendimento, recomendando que você utilize os canais oficiais da marca.

2.2. Dados coletados automaticamente no Site

  • IP e informações técnicas do dispositivo/navegador
  • páginas acessadas e dados de navegação
  • origem do tráfego (ex.: se você veio de uma rede social)

2.3. Dados relacionados a afiliados (rastreamento)

Quando você clica em um link de afiliado, pode haver registro técnico para:

  • medir cliques e atribuir comissão (ex.: por cookies, parâmetros na URL ou identificadores);
  • entender desempenho de campanhas.

Esses registros podem ser feitos por nós e/ou por plataformas de afiliados e pelas próprias marcas.

3. O que não fazemos (pontos importantes)

  • Não processamos pagamentos no nosso Site.
  • Não realizamos entrega.
  • Não emitimos nota fiscal da sua compra.
  • Não acessamos automaticamente seus dados de pedido no sistema das marcas (a menos que a própria marca forneça algum painel/relatório com informações limitadas e permitido pelas regras do programa).

4. Para que usamos seus dados (finalidades)

Usamos seus dados para:

  1. Responder contatos e prestar suporte/orientação (atuando como elo de comunicação).
  2. Enviar comunicações (se você pedir ou autorizar), como novidades e ofertas.
  3. Melhorar o Site, segurança e performance.
  4. Medição de resultados (ex.: cliques em links e conversões de afiliado), quando aplicável.
  5. Cumprir obrigações legais e resguardar direitos (ex.: registros mínimos para prevenção a fraudes e defesa em reclamações).

5. Bases legais (LGPD)

Podemos tratar dados com base em:

  • Consentimento (ex.: newsletter, cookies não essenciais, quando aplicável);
  • Legítimo interesse (ex.: segurança, melhorias do Site, métricas de cliques, atendimento básico);
  • Cumprimento de obrigação legal/regulatória (quando aplicável);
  • Exercício regular de direitos (quando necessário em disputas/reclamações).

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados quando necessário com:

  • provedores de hospedagem e ferramentas de site;
  • ferramentas de atendimento (e-mail/WhatsApp Business, CRM, quando usado);
  • plataformas de afiliados e/ou as marcas, para atribuição de comissão e/ou validação de cliques/conversões;
  • autoridades, mediante obrigação legal ou ordem válida.

Não vendemos seus dados.

7. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies para:

  • essenciais (funcionamento, segurança);
  • métricas/analytics (estatísticas de acesso);
  • afiliados/marketing (atribuição de cliques e performance), quando habilitado.

Você pode gerenciar cookies no navegador. Se houver banner de consentimento, você poderá aceitar/recusar cookies não essenciais.

8. Transferência internacional

Alguns fornecedores (hospedagem, analytics, afiliados) podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotamos medidas de proteção compatíveis com a LGPD e contratos com fornecedores.

9. Retenção e eliminação

Mantemos dados pelo tempo necessário para:

  • atender sua solicitação e manter histórico de atendimento;
  • cumprir obrigações legais;
  • resguardar direitos;
  • analisar métricas do Site.

Depois, excluímos ou anonimizamos, quando possível e aplicável.

10. Seus direitos como titular

Você pode solicitar:

  • confirmação e acesso;
  • correção;
  • eliminação/anonimização/bloqueio (quando aplicável);
  • informação sobre compartilhamentos;
  • revogação do consentimento (quando aplicável);
  • oposição a certos tratamentos (quando aplicável).

Solicitações: contato@fernandacosmeticos.com.br.

11. Atendimento relacionado a pedidos (compras nas marcas)

Se sua solicitação for sobre pagamento, entrega, troca/devolução, reembolso, a tratativa principal deve ocorrer nos canais oficiais da marca onde você comprou. Nós podemos ajudar a orientar e encaminhar, mas a execução depende da marca.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente ficará nesta página com data de atualização.

13. Contato